進入21世紀以來，中國旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了前所未有的嶄新局面：旅游業(yè)不僅僅牽涉內部結構變化，由觀光旅游一枝獨秀逐步進入觀光游覽、休閑度假、商務會展三駕馬車齊頭并進的局面；而且在十八屆三中全會以后，旅游業(yè)已經被高層和地方政府視為實現(xiàn)區(qū)域產業(yè)結構調整、創(chuàng)造更多就業(yè)機會、實現(xiàn)旅游導向型城鎮(zhèn)化的重要抓手。
旅游業(yè)之于區(qū)域發(fā)展越來越重要。那么，旅游景區(qū)在其中扮演什么角色呢？首先我們需要解釋一下景區(qū)的概念在中國最近幾十年里發(fā)生的變化。過去講景區(qū)，或風景區(qū)，或風景名勝區(qū)，重點在景，景就是視覺上的概念，就是通過看來獲得體驗，對應的旅游供給就是觀光旅游活動所需的場所。但是后來情況發(fā)生了很大變化，人們出門旅游，不僅要去景區(qū)看，也想到海邊或小鎮(zhèn)靜靜地呆著，享受悠閑和恢復健康，度假旅游需求促進旅游度假區(qū)的產生，景區(qū)的含義就衍生到度假地了。與此同時一批靠近大城市滿足人們娛樂需要的主題公園、主題景區(qū)、創(chuàng)意景區(qū)、旅游綜合體也不斷出現(xiàn)，這類靠創(chuàng)意、靠大筆資金投入、人為專為娛樂而產生的創(chuàng)意景區(qū)進入了景區(qū)的概念體系。隨著城市化進程加快，城市化人口增加，城市生活壓力加大，懷舊的人群、希望回歸田園的人群也在不斷擴大，一到周末和假期便想驅車到鄉(xiāng)村地區(qū)透透氣、喝喝茶、養(yǎng)養(yǎng)生、度度假的人不斷擴大，原先根本不入游客法眼的普通、原樸、傳統(tǒng)的村落和田園，也就自然而然地成為了景區(qū)大家庭的新的一員。上述不同類型的景區(qū)，覆蓋面如此之廣，對地方旅游經濟發(fā)展來講就是最重要的吸引物和生產基地。一個旅游目的地如果在旅游景區(qū)上搞不定市場，形不成力量，那么你有再便利的交通、再好的接待設施也無濟于事，可以說旅游景區(qū)是一個城市、一個區(qū)域之所以能夠成為目的地的最為關鍵的因素，至少對于愉悅型旅游目的地來講是這樣。
景區(qū)的基本功能之一就是滿足旅游者對于觀光、教育、休閑、度假、養(yǎng)生等不同需求，因此在學術界和業(yè)界，就會加上旅游二字，成了旅游景區(qū)。旅游景區(qū)這一概念，已經不同于建筑、城規(guī)、風景園林、地理、生態(tài)等角度的理解，更加強調了人、特別是游人的重要性。旅游景區(qū)的一個核心，就是為了旅游者的需求而設計、而營銷、而管理。旅游景區(qū)有兩個特點，一個是車間、一個是商鋪，嚴格說車間與商鋪合二為一、空間疊合。商鋪的東西銷售得好不好，要看游客買不買賬，這一點不難理解，現(xiàn)在需要提醒讀者注意的是，車間里從事生產的不僅包括旅游景區(qū)的所有者和管理者，也包括前來探訪的旅游者。基于這樣的理解，旅游景區(qū)以游客為核心構成的重要性、復雜性和廣泛關聯(lián)性就凸顯出來了。
旅游景區(qū)的成敗取決于能否吸引游客、服務游客、滿意游客，因此旅游景區(qū)的規(guī)劃、管理與營銷就有其很強的專業(yè)特點。需要一系列對應的理論支持與運營框架支撐。從服務質量來講，需要基本的結構要素，對這些要素的存在狀況與水平高低的測定和評價，可以為管理者和旅游者提供一個衡量的標準，追求的目標。因此從本質上來看，A級旅游景區(qū)其實就是人為設立的管理與評價標準。為了從理論上和技術上實現(xiàn)某個程度的目標，旅游景區(qū)需要按照一定的規(guī)范與框架來比照、改進、完善其中一些不足的地方。《A級旅游景區(qū)提升規(guī)劃與管理指南》的目的，就是為景區(qū)管理者提供這樣一種理論框架與技術操作的指導借鑒工具。
本書是在大地風景國際咨詢集團和中國旅游報社多年戰(zhàn)略合作基礎上集體創(chuàng)作的成果。大地風景近些年來，承擔多個旅游景區(qū)的策劃、規(guī)劃、設計和運營管理工作，參與了多項景區(qū)管理理論研究和實際運作工作，案例及思考厚積薄發(fā)、蓄勢待發(fā)、隨境而發(fā)。中國旅游報連續(xù)多年舉辦中國旅游景區(qū)管理人員培訓工作，與各類旅游景區(qū)建立了緊密的管理與營銷合作關系，對旅游景區(qū)的需求、特點、營銷等業(yè)務也積累了豐富的經驗。相信雙方的共同努力和傾情奉獻得到的這樣一本理論結合實際、知行合一的小冊子，能夠給讀者帶來較為豐富的營養(yǎng)。這一點，是我樂意給大家推薦這本書的主要理由。
我已經為這本書點了一個贊，也期待大家能為這本書點贊。當然，作為參與過這本書的大綱研討過程的人之一，我更歡迎大家能夠提出寶貴的批評意見，以便于我們再版時或在實際研究工作中加以提高改進。
是為序。
吳必虎
2015年4月10日
北京，盤古大觀寫字樓31層
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發(fā)布時間：2015-08-06
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